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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines
Bei Expert-Center Gesundheit und Wohlbefinden GmbH (als Expert Center GmbH in den Dokumenten bezeichnet) bzw. dem Onlineshop www.expertcentergmbh.ch handelt es sich um ein Angebot der Expert Center GmbH in Altdorf.
Für den Geschäftsverkehr mit der Alltron AG (im Folgenden «Alltron» genannt) gelten ausschliesslich die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden «AGB’s» genannt). Diese sind auch ohne besondere Bezugnahme für den gesamten gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsverkehr aller Kunden mit Alltron verbindlich. Allgemeinen Einkaufsbedingungen des Kunden werden hiermit ausdrücklich widersprochen. Abweichungen bedürfen der schriftlichen Form.

Auf dem Onlineshop www.expertcentergmbh.ch bietet die EXPERT CENTER GMBH Waren und Dienstleistungen an.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen der Expert Center GmbH und ihren Kunden sowie die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen den Dritthändlern und deren Kunden. AGB von Dritthändlern kommen nicht zur Anwendung.

Sämtliche Korrespondenz wird über den expertcentergmbh.ch Kundendienst, Langmattgasse 20 CH-6460 Altdorf oder per E-Mail an info@expertcentergmbh.ch abgewickelt. Im Falle eines Angebots eines Dritthändlers kann die Expert Center GmbH die Korrespondenz an den betroffenen Dritthändler weiterleiten.
Expert Center GmbH verkauft ihren Privat-/Geschäftskunden (nachfolgend “Kunde” genannt) die im online Shop www.expertcentergmbh.ch oder in schriftlichen Angeboten spezifizierten Waren und Dienstleistungen zu den nachstehend aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Angebot und Vertragsabschluss
Das Angebot auf dem Onlineshop www. expertcentergmbh.ch richtet sich an handlungsfähige Kunden über 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. Die Angebote sind freibleibend und nicht als bindende Offerten zu verstehen.

Der Kunde erhält eine nicht verbindliche Bestelleingangsbestätigung. Expert Center GmbH und die Dritthändler behalten sich insbesondere vor, Bestellungen dann nicht anzunehmen, wenn mehr als haushaltsübliche Mengen eines Artikels bestellt werden. Ein Auftrag kommt erst durch die Bestätigung des Versands oder der Bereitschaft zur Abholung der bestellten Ware zustande.

Der Kaufvertrag kommt bei einem Verkauf durch Expert Center GmbH direkt zwischen dem Kunden und Expert Center GmbH zustande. Werden Waren eines Dritthändlers gekauft, kommt der Vertrag direkt zwischen dem Dritthändler und dem Kunden zustande. In diesem letzten Fall tritt Expert Center GmbH lediglich als Vermittlerin auf und ist nicht Vertragspartei.

Eine Bestellung von Waren und/oder die Informationen über gewisse Produkte sind grundsätzlich erst möglich, wenn der Kunde sich auf www. expertcentergmbh.ch mit einem individuellen Kundenkonto registriert. Unabhängig von einer Bestellung hat er dafür neben dem Benutzernamen (E-Mail), seinen amtlichen Vor- und Familiennamen, die bei den Behörden gemeldete Wohnsitzadresse sowie eine gültige Telefonnummer anzugeben. Zudem wird für das Einkaufen über das individuelle Kundenkonto ein Passwort definiert.

Bestellung und Lieferung
Bestellungen werden über die Internetseite www. expertcentergmbh.ch entgegengenommen. Wird nach der Bestelleingangsbestätigung festgestellt, dass ein Artikel nicht lieferbar ist, wird der Kunde kontaktiert. Möchte der Kunde nicht auf die Wiederbeschaffung warten, wird die entsprechende Bestellung storniert. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde weder gegen Expert Center GmbH noch gegen den Dritthändler geltend machen.

Die im Angebot oder in der Bestelleingangsbestätigung genannte Lieferfrist gilt nur als Richtwert und ist nicht verbindlich. Sollte eine Lieferfrist durch Expert Center GmbH oder den Dritthändler nicht eingehalten werden können, so kann der Kunde ab 30 Tagen nach der Bestelleingangsbestätigung nach schriftlicher Mitteilung an den Kundendienst von der Bestellung zurücktreten.

Expert Center GmbH und der Dritthändler sind zu Teillieferungen berechtigt. Kann ein Teil der bestellten Ware nicht geliefert werden, so besteht kein Recht auf Stornierung der gesamten Bestellung. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein auf Kosten und Gefahr des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die angelieferte/abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden an der gelieferten/abgeholten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, dem ausführenden Transportunternehmen und Expert Center GmbH gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung des Transportunternehmens oder von Expert Center GmbH entsorgt werden.

Preise
Expert Center GmbH bzw. Dritthändler haben das Recht, den Preis jederzeit zu ändern. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung publiziert ist. Preisänderungen, die nach der Bestellung erfolgt sind, werden nicht berücksichtigt.

Alle auf dem Onlineshop www.expertcentergmbh.ch publizierten Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer bis 31.12.203 7.7% ab 1.1.2024 8.1% (MwSt) in Schweizer Franken. Nebenkosten (z.B. Versandkosten, Verpackungskosten, Zuschläge für bestimmte Zahlungsmittel, Transportgarantie, Serviceleistungen und Installationsgebühren) sind im Preis nicht enthalten und werden separat ausgewiesen und können zusätzlich verrechnet werden. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten.

Zahlung und Eigentumsvorbehalt
Es gelten die auf dem Onlineshop www.expertcentergmbh.ch angegebenen Zahlungsmittel. Expert Center GmbH kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. Expert Center GmbH hat das Recht, auf einzelne Zahlungsmittel Zuschläge zu erheben. Expert Center GmbH behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten.

Kommt der Kaufvertrag zwischen einem Dritthändler und dem Kunden zustande, wird die Kaufpreisforderung automatisch vom Dritthändler an Expert Center GmbH abgetreten (Zession). Der Kunde kann sich somit lediglich durch Bezahlung des Kaufpreises an Expert Center GmbH von seiner Schuld befreien.

Beim Kauf mit online Zahlung (Rechnung, TWINT, PayPal, Kreditkarte, Debitkarte, erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Daten bei der online Bezahlung werden verschlüsselt übertragen. Beim Kauf auf Vorauskasse wird die Bestellung erst ausgelöst, sobald die entsprechende Zahlung bei Expert Center GmbH eingetroffen ist. Die gewünschten Artikel können in dieser Zeit nicht reserviert werden. Bei knapper Warenverfügbarkeit kann es vorkommen, dass Ware mit dem Status “an Lager” bis zur Bestellungs-Auslösung nicht mehr sofort auslieferbar ist. Ist die Zahlung nicht innert 5 Tagen bei Expert Center GmbH eingetroffen, können Expert Center GmbH bzw. der Dritthändler die Bestellung annullieren. Wird vereinbart, dass die bestellte Ware in einer Abholstelle von Expert Center GmbH durch den Kunden abgeholt wird, so ist spätestens bei der Abholung der gesamte Kaufpreis inklusive Nebenkosten zu bezahlen.

Die von Expert Center GmbH bzw. dem Dritthändler gelieferten bzw. seitens Kunden abgeholten Produkte bleiben im Eigentum von Expert Center GmbH bzw. dem Dritthändler, bis die gesamte Kaufsumme (inkl. aller Zuschläge) bei Expert Center GmbH eingetroffen ist. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu behandeln, solange sich diese im Eigentum von Expert Center GmbH bzw. dem Dritthändler befinden.

Expert Center GmbH bietet seinen Kunden zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten (Rechnung, Bezahlung via zahls.ch, TWINT, Debitkarte, Kreditkarte, Postcard oder PayPal) an. Für die Zahlung auf Rechnung stehen folgende Optionen zur Verfügung:

Kauf auf Rechnung via zahls.ch. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt zahls.ch die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die Datenschutzhinweise von zahls.ch (https://www.zahls.ch/de/datenschutz/). Sie erhalten die Rechnung kostenlos per E-Mail), vorausgesetzt ist eine gültige E-Mail-Adresse.

Lieferbedingungen
Die bestellten Produkte können nur an eine Adresse in der Schweiz oder Liechtenstein versandt werden. Soweit an Lager, werden die Produkte sofort an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung der Ware erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden, und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen. Die Schadensregulierung erfolgt bei äusserlich sichtbarer Beschädigung der bestellten Ware nur gegen eine Bescheinigung des jeweiligen Frachtführers. Sollte ein bestelltes Produkt im Lieferzeitpunkt nicht mehr verfügbar sein, behält sich Expert Center GmbH den Austausch des Produktes gegen ein gleichwertiges Produkt ausdrücklich vor.

Die von Expert Center GmbH angegebenen Liefertermine beruhen auf einer richtigen und termingerechten Belieferung durch die Lieferanten und Hersteller und erfolgen deshalb ohne Gewähr. Expert Center GmbH kann nicht haftbar gemacht werden für Folgeschäden die aus falscher oder verspäteter Lieferung entstanden sind.

Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Expert Center GmbH. Falls der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug gerät, ist Expert Center GmbH berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten (Rücktrittserklärung) und die Ware in ihren Besitz zu nehmen (Auflösung des Vertrages und Löschung der Bestellung).

Rückgaberecht
Expert Center GmbH bietet ein allgemeines Rückgaberecht unter Berücksichtigung der folgenden Bedingungen an: Es gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen, die mit dem Eingang der Ware beim Käufer beginnt. Die Ware muss in ungeöffneter und einwandfreier Originalverpackung (unbeschädigt, frei von Beschriftung, unverklebt) retourniert werden.

Bitte kontaktieren Sie im Falle einer Rückgabe immer unseren Customer Service (schriftlich) via online Kontakformular oder E-Mail an info@expertcentergmbh.ch. Die Rücksendung zu Expert Center GmbH hat innert 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu erfolgen. Allfällige Aufwände aus einer nicht ordnungsgemässen Rücksendung können dem Käufer in Rechnung gestellt werden. Hat der Käufer die Ware fristgerecht und ordnungsgemäss retourniert, erhält er von Expert Center GmbH eine entsprechende Gutschrift auf das zur Zahlung verwendete Kontounter Berücksichtigung der erwähnten Abzüge.

Für Artikel, die beim Bestellzeitpunkt nicht lagernd sind und beim Lieferanten bestellt werden müssen, gilt kein generelles Rückgaberecht, auch wenn die oben genannten Kriterien erfüllt sind. Expert Center GmbH kann bei diesen Artikeln die Rücknahme verweigern, wenn eine Rücksendung an den Lieferanten nicht möglich ist.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Artikel, die auf Kundenwunsch speziell beschafft wurden.

Falsch bestellte Artikel können nur in der Original-Verpackung, vollständig, in einwandfreiem und unbeschädigtem Zustand und innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Bestellung retourniert werden. Ansonsten gelten die obenstehenden allgemeinen Rücknahmebedingungen von Expert Center GmbH.

Haftung
Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, ausgeschlossen, dies sowohl gegenüber Expert Center GmbH als auch gegenüber dem Dritthändler. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ausgeschlossen.

Datenschutz
Bei der Registrierung als Kunde respektive Erstellung eines individuellen Kundenkontos und/oder bei der Nutzung unserer Webseite www.expertcentergmbh.ch ohne Registrierung akzeptieren Sie die Geltung der Datenschutzerklärung. Durch die Registrierung unter www. expertcentergmbh.ch kann ein Kundenprofil erstellt werden. Dabei können Einkaufsdaten sowie Daten im Zusammenhang mit dem Zugriff auf digitale Kanäle der EXPERT CENTER GMBH verwendet werden. Beim Besuch von digitalen Kanälen der EXPERT CENTER GMBH werden Informationen aus den Log-Files gesammelt und dem Kundenprofil zugeführt. Daten des Kundenkontos können mit Daten aus anderen Quellen zusammengeführt und mit Daten von Adresshändlern (z.B. Post Match Move) ergänzt werden. Die gesammelten Kundendaten dürfen insbesondere zu Marketing- und Werbezwecken sowie zur Erstellung von Statistiken (z.B. Marktforschung) verwendet werden. Ferner können Kundendaten mit anderen Daten der EXPERT CENTER GMBH zusammengeführt werden. Die Daten können an Unternehmen der EXPERT CENTER GMBH zu Marketing- und Werbezwecken weitergegeben werden.

Gerichtsstand, Anwendbares Recht
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand liegt am Sitz von Expert Center GmbH in Altdorf.

Version 1.2024